等级会员功能介绍

一、等级会员是什么？

1.1、使用场景

通过等级会员，企业可提高访客活跃度，实现客户分层；针对不同身份的客户群采取不同的运营策略，企业可有效沉淀更多的忠诚客户。

1.2、功能说明

小程序的访客，即小程序的客户，没有等级会员之前，客户是没有身份区分的。

当使用等级会员后，相对于将小程序的所有客户进行分层、每个客户都会拥有一个身份：非会员、等级1的会员、等级2的会员、等级3的会员等等。

访客成为会员后，可通过指定的行为来积攒成长值，成长值越高、等级越高、可享权益越多。

1.3、访客如何成为等级会员？

访客需要授权手机号才能成为会员。成为会员后可通过指定行为积攒成长值来升级等级。

开启等级会员后，历史已授权手机号的访客会自动成为Lv.1等级的会员，但成长值均默认为0（历史订单、行为不计算成长值）。

二、企业如何使用等级会员功能？

2.1、版本限制

2.1.1、“高级版”且“非个人主体的已认证”小程序，支持开启使用等级会员功能。“初级版”和“中级版”的“非个人主体的已认证”小程序，支持免费试用3天。

2.1.2、百度小程序暂不支持使用等级会员功能。

2.2、开启等级会员功能

登录您的企业中心帐号，进入【企业中心-轻应用小程序-管理小程序-会员-等级会员】中，开启等级会员功能。

2.3、等级管理

默认有5个会员等级，点击等级前的“编辑”按钮，即可编辑对应等级（如下图）。

在“常规”选项中，支持自定义等级名称、等级对应的成长值、等级对应的会员权益。

*成长值：成长值即会员升级所需要满足的数值。Lv.1等级的会员，成长值默认为0，不可修改。其他等级的会员，成长值可自定义。例如设置Lv.2等级的成长值为500，则当Lv.1等级会员成长值达到500时，自动升级为Lv.2等级。

*会员权益：可设置不同等级拥有不同会员权益，会员权益支持自定义。（下文会详细说明）

在“更多”选项中，支持自定义等级图标样式、等级颜色、会员权益说明。

会员等级个数支持减少，例如可设置只有4个会员等级。点击会员等级个数旁的下拉选项，即可减少会员等级个数（如下图）。

如果被减少的会员等级对应的会员数不为0，则减少后这部分等级的会员将会默认切换为减少后的至高等级，成长值默认为该等级门槛值。例如，原本有5个会员等级，Lv.5等级的会员有100个；减少为4个会员等级后，Lv.5等级的会员则变为Lv.4，成长值则变为Lv.4等级的门槛值。

2.4、成长值配置

成长值名称支持自定义，更贴合企业风格。例如可改为经验值、会员积分值等。

目前支持三种成长值获取规则，勾选即可开启对应规则（后续将会支持更丰富的获取规则）：

- 每天访问小程序，获得X个成长值（每天只计一次）。

- 每消费A元，获得X个成长值（有价格的订单，完成订单后可获取成长值，不含免费和价格面议的订单）。

- 每完成1笔订单，获得X个成长值（不区分价格、订单类型，订单完成即可获取成长值）。

2.5、权益配置

权益分为“业务型权益”和“承诺型权益”。

- 业务型权益：权益和业务挂钩，目前只有消费权益，即设置后小程序内所有消费均可享受对应的折扣权益。（注：查询缴费不属于消费）

- 承诺型权益：不和业务挂钩，企业自行承诺和兑现，例如尊享客服、服务保障、更多好礼等。

点击“添加权益”按钮，可添加权益，至多可添加30个权益。

“消费权益、尊享客服、服务保障、更多好礼”为默认权益，暂不支持删除，但支持编辑，点击权益对应的“编辑”按钮，可自定义权益图标、权益说明等。

所有设为"显示"状态的权益，均显示在“编辑会员等级”弹窗中。

2.6、管理会员

进入【会员-管理会员】中，可编辑、删除、导出会员。

- 编辑会员：支持修改会员等级和成长值，等级和对应的成长值始终属于联动关系。

- 删除会员：支持单个删除或批量删除会员。

- 导出会员：支持批量导出会员信息。

2.7、查看访客数据

开启等级会员功能后，将在【商机雷达-访客数据】、【商机雷达-访客动态】处均增加“访客身份”字段显示。

三、用户如何享受等级会员权益？

3.1、页面效果

用户在小程序【我的】页面中，点击会员名称后的“>”可进入“我的等级”页面。

默认进入当前等级，显示当前“成长值”和未解锁等级“成长值”的门槛值、以及当前等级可享受会员权益。

“如何升级”页面根据企业在管理小程序后台设置的内容自动生成，无需编辑。

3.2、消费折扣

享受消费折扣的会员，服务详情页自动换算折扣后的会员价格。